Q 201：點(diǎn)擊快捷鍵圖標，但無(wú)法彈出快捷鍵菜單

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請確認：

1、重新開(kāi)機，開(kāi)機過(guò)程中避免點(diǎn)擊觸摸快捷鍵；

2、升級整機軟件，檢查是否恢復，若恢復，則為軟件問(wèn)題；

3、若以上均正常，則為電路板或連接線(xiàn)束問(wèn)題

4、如可以彈出快捷鍵菜單，但點(diǎn)擊快捷鍵菜單上圖標不起作用，則極有可能為觸摸屏方面的問(wèn)題。

Q 202：OPS/HDMI圖像顯示不全，字符像油畫(huà)效果

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請確認：

1、圖像顯示不全：將整機圖像菜單中重顯率設置更改為：高；

2、字符油畫(huà)效果：將整機菜單中圖像模式設置為電腦模式。

Q203：電腦開(kāi)機后黑屏，顯示“ DISK  BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK  AND PRESSENTER”

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請確認：

硬盤(pán)上未安裝操作系統或者操作系統有誤。請按照說(shuō)明書(shū)重新安裝操作系統。

 Q204：電腦開(kāi)機后黑屏，顯示“verifyingdmipooldata”

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請確認：

   電腦硬件設備有改動(dòng)，請進(jìn)入CMOS SETUP 界面“Load  optimized Defaults”載入默認設置；如果U 盤(pán)活移動(dòng)硬盤(pán)等其他移動(dòng)存儲設備未取下，請取下該設備后重啟。

Q205：電腦啟動(dòng)后，無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò )

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請確認：

   查看“設備管理器”中“網(wǎng)絡(luò )適配器“是否正常，若顯示嘆號或者無(wú)該項，則需要重新安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)程序，若無(wú)法安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)，可能需要返廠(chǎng)維修；查看“網(wǎng)絡(luò )連接-本地連接”，顯示網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜被拔出則有可能是網(wǎng)線(xiàn)接觸不好，可能需要打開(kāi)后蓋重新固定網(wǎng)線(xiàn)，如果顯示網(wǎng)絡(luò )受限或者無(wú)連接，可能是網(wǎng)線(xiàn)松動(dòng)，或IP 地址沖突，或IP 地址有誤，或是分配IP 地址的DHCP沒(méi)有啟用導致網(wǎng)卡沒(méi)有分配到IP 地址。

Q206:我們可以自己在網(wǎng)站上面下載白板軟件的安裝包安裝在自己的辦公電腦上嗎？

A：尊敬的用戶(hù)，您好，請白板軟件下載地址：http：XXXXXXXXX

所下載白板軟件為試用版本，可以進(jìn)行有限次數的試用。常規辦公電腦無(wú)法進(jìn)行觸摸操作，但可以進(jìn)行備課，再將備課課件拷貝至觸摸一體機上進(jìn)行教學(xué)。

Q207:“一鍵還原”可以解決絕大部分軟件問(wèn)題，一鍵還原的操作方式：

    電腦開(kāi)機-----進(jìn)入自檢------系統等待界面（此時(shí)按下遙控器導航鍵“下”）---------進(jìn)入備份還原界面。

說(shuō)明：

1、進(jìn)入備份還原后有10s的等待期，無(wú)操作自動(dòng)退出

2、建議用戶(hù)在首次激活一些軟件及安裝用戶(hù)需要的軟件后進(jìn)行一次備份用戶(hù)系統操作，下次還原用戶(hù)系統時(shí)可以不用再激活軟件及安裝用戶(hù)軟件。

3、恢復初始狀態(tài)會(huì )清除所有用戶(hù)信息，建議只在恢復用戶(hù)備份仍無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)操作。